屈臣氏商业变革实现利润倍增内含种草指
再次走进
watsons
屈臣氏的商业变革
有多少小仙女像我一样，从一开始学生时代频繁出入屈臣氏，到现在只有急用品才会走进屈臣氏门店。
回想一下造成这样的原因，当然和屈臣氏之前的商业模式脱离不了干系。
从前走进门，导购马上追上来问你要什么，不买简直对不起导购的嘴。
随着很多类似门店的兴起，品牌的增加，屈臣氏的客流量被抢走了一大半。
我还记得大学时代经常逛这些门店时候，娇兰佳人／万宁这些都是存在的其他选择。
最近一次走近屈臣氏门店，让我再次有了购物冲动，是因为这个。
一月份我在广州听课的时候那个老师讲到销售时，
有拿屈臣氏的商业模式做案例，说到了屈臣氏导购的销售。
作为消费者的我，感同身受。
如今，
他们不再用语言引导客户购买，这样非但不能和用户建立连接，而且会导致排斥心理。
现在的sales进门给你一个购物篮，不再在你的身边像个侍卫搬给你购买压力。
反而让用户有了更多自由选择的时间和购买前期体验从而促成买单。
当我知道了他们的销售更新之后，一次偶然再次走进屈臣氏。
前两天和朋友去看电影，她没化妆，我说那你去屈臣氏打个底吧。
就在她擦脸的时候，我看到美妆柜台有很多系列的产品，就开始试妆。
那天我没涂睫毛膏，就找了一个系列试了一款觉得还不错，马上找库存准备购买。
找了半天没找到，身后竟然也没有导购！
天哦，找不到导购的屈臣氏！从前根本不会出现这样的情况好吗！
我又开始试唇膏，哎呦颜色不错，要买！
又看到一个渐变腮红，之前要买suqqu的渐变腮红断货，这个平价版代替一下！
要买！
我不甘心找不到睫毛膏，就喊来了sales帮我找，结果断货了！
腮红也断货了！
因为对那个腮红的狂热，我在天猫下单。
导购来了只解决了我的需求后随即又离开。
我和朋友在美妆柜台左看右看，她又买了口红／眉笔。
要去买单的时候，sales说，买4送2。
这下好了，消费者的心理彻底掌握好了，我俩又去选购。
从进门只想擦个脸到出门买了多，销售只用了几句话促成的成交。
屈臣氏的商业转型，我觉得是成功的。
小插曲事件
回到来拆盒子发现里面睫毛膏是空盒子没东西，晚上下班又去换。
我以为柜员会墨迹很久，会有怀疑客户这种情况发生，结果去了之后他查了购买记录就给我拿了一支新的。
这次让我对屈臣氏再次产生了好感。
后来我去搜了他们的变革相关资讯，他们进行了门店升级，完整了消费场景重建，增加了设计感和柜台产品升级，推出了两项有趣服务：
分别是“StyleMe来彩我”和“SkinTest来试我”。
还有AR技术推出的“虚拟试妆”。
为顾客分析皮肤状态并予以专业护肤指导。
在店内则设有自助收银机，让顾客的自主性更强。
一改过去门店的标准化模式，开始强调差异化和个性化。
今年4月，屈臣氏宣布实现“家门店”的目标，新门店的产品结构开始向潮流时尚化靠拢。
重点是，在新零售时代，会员体系作为连接消费者的最好的桥梁，企业重构与消费者之间的关系，实现由“经营商品”转向“经营顾客”。
屈臣氏在做了自己的app叫——莴笋，我没去下载过。
听说整合了团购、热卖、秒杀和门店优惠四块内容。销售产品外，莴笋专门开辟了视频美妆咨询板块“来问我”，提供在线问答服务。
相当于线上的产品导购。用户下单后，可以选择到门店自提或等快递送货上门。
现如今，没有哪种商业模式和产业结构是无可替代完美无瑕的，正是有了消费者的各种需求，让每个行业都在更新迭代快速发展。
从用户角度出发，永远都是可行的。
好啦，今天怎么说到了产业。下面分享我要种草的产品啦！
平价好物推荐
之前suqq刚出渐变腮红的时候我就在抢，代购买不到我就放弃了。
上次在屈臣氏看到这个平价代替版马上上脸试了，我选的2号橘色系。喜欢的不得了，奈何没货只能天猫下单。
年纪大了就想做元气少女，橘色系是最佳选择啦~之前一直用nars高潮色。
哦对，这个自带的刷子不好用，自己配个腮红刷就好。
这个质地是唇釉的质地，颜色是樱桃色没错了。
薄涂hin好看，尤其适合白皮。厚涂就有点妖艳jh的感觉，而且咬唇妆一点问题没有。
刚上嘴巴是稀的润的，干了之后会一丢丢干。夏天还好，可以接受的范围。
敲黑板，留色久，导致纸巾啥的擦不干净。卸妆时候一定不要忘记卸唇妆。
之前一直接睫毛，很少用睫毛膏。对睫毛膏的理解还停留在美宝莲阶段。
年后想休息一下我的睫毛，试了几款睫毛膏，这个不是最出色的。但是他有货，我能怎么办，只能买囖。
sales说这个不用夹睫毛就能刷出卷翘度，我试了一下，嗯，发梦吧卷翘。
好啦，今日介绍完毕，附2张妆后图。
我的图片都来自爱疯前置和后置，不美颜不滤镜，颜色啥的真实可信。
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